מהו משפך שיווקי, ומה השלבים שהוא כולל?
לפי הגדרת ויקיפדיה
משפך שיווקי (Marketing Funnel) הוא מודל שיווקי ממוקד צרכן הממחיש את המסע התיאורטי של הלקוח לקראת רכישת מוצר או שירות.
משפך השיווק מכונה לעתים קרובות גם "משפך מכירה" ( Purchase Funnel), "משפך הלקוח" ( Customer Funnel), "משפך המכירות"( Sales Funnel) או "משפך ההמרה" (Conversion Funnel).
בשנת 1898, E. St. Elmo Lewis פיתח מודל שמיפה מסע לקוח פוטנציאלי מהרגע שבו מותג או מוצר משכו את תשומת הלב הצרכנית ועד לנקודת הפעולה או הרכישה.
במילים פשוטות משפך השיווק זה תהליך של לקוח פוטנציאלי עובר במסלול רכישה של כל מוצר או שירות.
אפילו עם אף פעם לא שמעתם על המודל הזה לקוחות שלכם עוברים כל שלבי המשפך כבר היום. רק שאתם לא שולטים בתהליך וכנראה מספידים כסף בגלל זה.
שלבי המשפך
משפך "קלאסי" מורכב מארבע שלבים:
מודעות וחשיפה למותג (Awareness)
כאשר לקוח פוטנציאלי נהיה מודע לכך שיש לו צורך או בעיה שהוא צריך לפתור.
התעניינות (Interest)
בשלב זה לקוח מתחיל לחפש פתרון לבעיה או צורך.
רצון (Desire)
בשלב הזה לקוח כבר רוצה לסגור צורך שלו בעזר מוצר או שירות.
פעולה (רכישה או פניה) (Action)
השלב האחרון של "מסלול הלקוח" הוא פעולה. זוהי הנקודה בה הלקוח הפוטנציאלי משלים את התהליך על ידי הפיכתו ללקוח פעיל.
Marketing Funnel עוזר לכם ליצור תוכנית לשיווק המוצרים או השירותים שלכם. זה כמו לקחת לקוח ידי ביד ולעבור אתו כל הדרך לרכישה במקום לתת לתהליך שיווק "לזרום".
רוצים לראות דוגמאות וללמוד איך לבנות משפך הראשון שלדם?
מזומנים להעמיק בנושא במאמר שכתבנו על משפך שיווקי בבלוג שלנו!
