אחרי שפרסום שלכם עובד ומביא מכירות באופן קבוע, חבל מאוד לקבל התראה על תקלה כלשהי באתר או במרצ'נט סנטר ולראות שגוגל החליטו להשהות פרסום שלכם בשופינג כל עוד התקלה לא יטופל.
תיקון של תקלות מסוג זה יכול להמשך שבועות.
במשך שבועות האלו לא תוכלו למכור דרך גוגל שופינג.
בסרטון זה, נלמד איך להתאים את האתר שלכם לדרישות של גוגל שופינג.
בשביל שנוכל לעמוד בדרישות של גוגל אנחנו צריכים להוסיף כמה דפים לאתר שלנו לפי פורמט הנדרש.
דף מדיניות החזרת מוצרים (Returns Policy)
נתחיל מאחד הדפים החשובים ביותר להורדת מדד הסיכון, דף ביטולים והחזרות.
מטרה – להסביר מה קורה כשמישהו רוצה להחזיר מוצר או לבטל עסקה.
- מה המדיניות שלך לגבי החזרת מוצרים? האם אתם מקבלים החזרות או לא
- מי זכאי להחזיר מוצרים?
- תוך כמה זמן אפשר להחזיר מוצר ולקבל זיכוי?
- תנאים להחזר (מוצר באריזה מקורית, עמלות ביטול עסקה, עלויות משלוחים, כתבות למשלוח, איך לקוח מקבל זיכוי וכו')
- איזה מידע צריך לספק ולמי לפנות על מנת להתחיל תהליך החזרת מוצר (שלחו לנו מייל לכתובת info@site.co.il עם מספר ההזמנה וסיבה להחזרת המוצר)
דף צור קשר
מטרה – לאפשר ללקוחות לפנות לעסק בקלות
- שם העסק
- כתובת של העסק
- מספרי טלפון
- מייל (רצוי עם דומיין של האתר info@site.co.il)
- שעות עבודה
רצוי:
- לעשות תיאום ציפיות ולהוסיף זמני טיפול בפניות
- להוסיף פרטים זהים בכל נכסים דיגיטליים (אתר, חשבון גוגל מפות, חשבון פרסום וכו')
מדיניות משלוחים (Shipping Policy)
מטרה – להסביר ללקוח תוך כמה זמן מוצר יגיע
- עלויות המשלוח (מחיר אחיד או מבוסס סכום הזמנה, מתי לקוח זכאי למשלוח חינם, תשלומים נוספים וכו')
- סוגי משלוחים (ברירת מחדל של גוגל – משלוח עד הבית)
- אזורי המשלוח
- לו"ז משלוחים (זמן טיפול בהזמנה – תוך כמה זמן מוצרים נשלחים, זמן הובלה – תוך כמה זמן לקוח יקבל משלוח)
מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
מטרה – להימנע מתביעות.
מה צריך להוסיף?
- איזה מידע אתם אוספים מהלקוחות?
- למה המידע הזה נאסף?
- עם מי משתפים את המידע הזה?
- איך המידע נשמר מאובטח ולכמה זמן?
- באיזה שיטות אתם משתמשים כדי לאסוף את המידע?
- כיצד גולשים יכולים למחוק מידע שנאסף עליהם?
- האם כל זה מסתדר עם חוקים של המדינה בה הלקוח נמצא?
תקנון האתר ותנאי שימוש (Terms and Condition)
מטרה – להימנע מתביעות.
דף מוצר
מטרה – לספק לגולש מידע מלא על המוצר.
כותרת
- רלוונטית למוצר
- לא מכילה טקסטים שיווקיים (קנו עכשיו, משלוח חינם)
- לא מכילה סמיילים או סימנים אחרים שהם לא טקסט
תיאור
- בוט של גוגל שבודק את האתר שלכם לא מבין ב-100% מה כתוב בתיאור ועד כמה זה רלוונטי למוצר.
- בוט יכול להבין שתיאור קצר מדי
- תנסו לכתוב תיאורים מפורטים ומדויקים
תמונת
- רזולוציה 500 על 500 פיקסל לפחות
- קובץ קטן יותר מ-16 MB
- ללא טקסטים, לוגו או סימני מים
מחיר
- זהה למחיר במרצ'נט (כולל מבצעים)
מידע נוסף
- זמינות
- אמצעי תשלום – אשראי, העברה בנקאית וכו' (אפשר בפוטר)
- כפתור הוספה לסל
- לינקים לצור קשר, מדיניות החזרת מוצרים, מדיניות משלוחים, מדיניות פרטיות, תקנות האתר (אפשר בפוטר)
- מידע נוסף לפי צורך (אחראיות וכו')